Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre La Tienda Online ViveSano y los terceros (en adelante, “Usuario” o “Cliente”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de ViveSano (www.vivesano.eu (en adelante la “Tienda” o “ViveSano”).

1. Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la persona titular de dominio web es Bogumila Dausend (en adelante ViveSano), con domicilio a estos efectos en Calle Cariñena, 31, 29740 Torre del Mar (Málaga), número de N.I.E: X-54595996-P inscrita en el Registro Mercantil in Málaga. Correo electrónico de contacto: info@vivesano.eu del sitio web.

2. Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ViveSano, sus proveedores, o en general de cualquier tercero.

3. Productos y precios

Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del artículo que se ha comprado, que es lo que se enviara.

Los precios indicados en la Tienda son en euros y incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. Procedimiento y forma de pago de los productos

En el plazo máximo de veinticuatro horas, ViveSano enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole el pedido. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a ViveSano.

El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

La confirmación del pedido enviada por ViveSano no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. ViveSano enviará junto al producto la factura correspondiente al mismo.

5. Derecho de desistimiento

El Cliente tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con ViveSano a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@vivesano.eu y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del pedido. Una vez finalizado el plazo de los 14 días naturales ViveSano no aceptara devoluciones por desistimiento de compras de productos. La marcacía deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de los portes de devolución del producto. El producto debe estar en el mismo estado que se le entrego. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que ViveSano indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce días naturales desde que ViveSano le indique la forma de devolución.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en el correo electrónico el número y el titular de la tarjeta de crédito o le numero de la cuenta bancaria a la que ViveSano deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

6. Servicio de atención al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@vivesano.eu

7. Servicio de entrega a domicilio (envío)

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de 30 días establecido por defecto en la Ley.

El servicio de entrega de ViveSano, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles y otras direcciones no permanentes.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el Cliente será informado del coste exacto de envío.

8. Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia ViveSano o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por ViveSano o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por ViveSano o por terceros en la Tienda.

9. Protección de datos

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de ViveSano, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas aViveSano. Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de las empresas colaboradoras para las finalidades indicadas. ViveSano tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a ViveSano la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de ViveSano y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a ViveSano mediante correo electrónico dirigido a info@vivesano.eu, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

10. Contraseñas

ViveSano facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a ViveSano de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. Stock

En caso de rotura de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico o teléfono, y de este modo acordar la entrega o en su caso la devolución del importe del pedido.

12. Exclusión de responsabilidad

ViveSano no se hace responsable de efectos secundarios que puedan ser provocados por los productos que comercializamos, solo somos un distribuidor de estos. La responsabilidad es total y única del fabricante del producto, no de ViveSano.

13. Ley aplicable y fuero

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Málaga, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.